Axel Health

Axel Health on suomalainen teknologiayhtiö, joka tarjoaa terveydenhuollon ammattilaisille tehokkaita työkaluja potilasvirtojen ja resurssien hallintaan.

Lähtötilanne

Ennen IDR:n käyttöönottoa, Axel Healthilla ei ollut yhtenäistä tapaa seurata toimitettuja laitteita ja niiden elinkaaria. Laitetiedot olivat saatavilla osana käytössä olevaa ERP-järjestelmää, mutta tietoja ei voitu aktiivisesti hyödyntää oman logistiikan ja huollon toiminnassa.

Ratkaisu

Axel Health teki strategisen päätöksen liittää kaikki asiakkaille toimitetut laitteet IDR-laiterekisteriin. IDR:n käyttöoikeudet Axel Healthilla annettiin asiakaspalvelutiimille, asiakkuuspäälliköille sekä yrityksen johdolle.

Tehostaakseen omia prosessejaan, Axel Health päätti lisäksi hyödyntää IDR:n kehittämää ekosysteemimallia. Axel Healthin tavarantoimittajat alkoivat toimittamaan myytäviä laitteita valmiiksi IDR-älytarroilla merkittyinä joko suoraan asiakkaalle tai Axel Healthin varastoon.

 

Tulokset

=

Manuaalinen selvitystyö asiakaspalvelussa tehostui merkittävästi, kun kaikkien toimitettujen laitteiden tiedot löytyvät IDR-järjestelmästä muutamassa sekunnissa.

=

Uusien laitteiden toimitukset tehostuivat, sillä sekä tavarantoimittajien omat varastosaldot että Axel Healthin varastosaldot olivat reaaliaikaisesti saatavilla.

=

IDR-älytarrojen ansiosta laitteiden huoltokäyntien toimenpiteet voidaan kirjata suoraan käynnin yhteydessä laitteen tietoihin ilman, että tieto kiertää asiakaspalvelun kautta.

=

Operatiivisen toiminnan tehostamisen lisäksi johto saa IDR:stä helposti toimitettujen laitteiden yhteenvetoraportteja asiakas- ja tuotekohtaisesti.

”IDR on ollut helppokäyttöinen työkalu asiakkaidemme laitteiden sekä niiden elinkaaren hallintaan. Voimme nyt paremmin ennakoida laitevaihtoja asiakkailla ja raportoinnin avulla saamme helposti laitteiden kustannuksia selville. Yhteistyö laitetoimittajien kanssa on sujuvoittanut toimintaamme.”

Mari Vallius
Service Manager

Toimiala:
Terveydenhuollon potilasvirtojen hallinta

Liikevaihto:
4,6 mEUR

Kotisivut:
www.axelhealth.com

Haluatko kuulla lisää tästä toteutuksesta?

Timo Tammenaho

+358 40 485 6607
timo.tammenaho@idrcloud.com

Miten pääsen alkuun?

Sovi tapaaminen IDR:n
asiantuntijan kanssa.

Tapaamisen perusteella teemme sinulle ratkaisuehdotuksen.

Aloita järjestelmän käyttö
ilman sitoutumista!

Ota ensimmäinen askel!

Ei sitoutumista. Ei veloitusta. Esittelemme ratkaisumme sinulle ja sinä päätät haluatko jatkaa keskustelua kanssamme.