Despro Engineering Ab

Despro Engineering Ab erbjuder omfattande experttjänster runt om landet för el-, telekommunikations- och belysningsinfrastruktur för enheternas hela livscykel. Despro har anställt nästan upp till 80 passionerade ingenjörer.

Startpunkt

Före implementeringen av IDR var det svårt att övervaka Despros egna tekniska enheter på fältet. Information om lediga enheter fanns inte tillgängligt, det fanns oftast dubbelbokningar och det fanns ingen gemensam bokningssystem där man kunde hantera bokningar och enhetsinformationer.

Lösning

Despro delade IDR användarnamn åt nästan hela personalen. För det stora antalet användare, automatiserades användarhanteringen genom Microsoft Azure-autentisering. Den dagliga användningen av IDR fördelas på så sätt att ledningen underhåller enhetsdatan och anställda gör enhetsreservationer från bokningskalendern.

Resultat

Tillgängligheten av enhetsinformationen förbättrades avsevärt då alla enheter som används hittas under ett system med all information.

Med hjälp av IDR har varje enhet sin egen bokningskalender, vilket förhindrar dubbelbokningar och möjliga problem med kundbesök.

De anställda kan enkelt boka de enheter som de behöver till den tid de vill ha, i IDR hittas en lista över de enheter som är lediga förtillfället.

”Vi började samarbetet med IDR genom ett pilot projekt, men utvidgade snabbt användningen av tjänsten på basen av goda erfarenheter. Användningen av IDR är enkel och systemet har flera omfattande funktioner. Kundtjänsten hos IDR har varit ojämförbar och allt händer mycket snabbt. IDR lyssnar genuint på våra behov. Dessutom, värdet för pengarna är bäst jämfört med konkurrenterna.”

Janne Vuolle Quality manager

Industri:
Ingenjörs- och designtjänster

Omsättning:
5,2 mEUR

Hemsida:
www.despro.fi