Suomen Terveysmaailma Oy
Terveysmaailma on suomalainen myynti- ja palveluyhtiö, joka valmistaa, myy, markkinoi ja huoltaa terveydenhuollon laitteita ja ratkaisuja vanhuspalvelusektorille Suomessa lähes 20 vuoden kokemuksella.
Lähtötilanne
Ennen IDR:n käyttöönottoa, Terveysmaailmalla ei ollut yhtenäistä tapaa seurata myytyjä terveydenhuollon laitteita sekä niiden elinkaaria. Ainoa saatavilla oleva tuotetieto oli CRM:ssä olevat tilaukset sekä Excel-listaukset.
Ratkaisu
Terveysmaailma teki strategisen päätöksen merkitä kaikki toimitetut terveydenhuollon seurantaa vaativat laitteet IDR-älytarroilla ja merkitä nämä IDR-laiterekisteriin kaikkine tietoineen. Käyttäjätunnukset IDR:ään annettiin koko yritykselle; johdolle, asiakaspalvelulle, huollolle sekä myynnille.
Sisäisen käytön lisäksi Terveysmaailma päätti valjastaa IDR:n kilpailueduksi ja tuotteisti IDR:n osaksi omaa palveluportfoliotaan. Terveysmaailman olemassa olevaa palvelukokonaisuutta laajennettiin antamalla sopimusasiakkaille pääsy omaan laitekantaan kaikkine tietoineen ja elinkaaritapahtumineen.
Tulokset
IDR:n liittäminen palveluportfolioon tiivisti entuudestaan yhteistyötä asiakkaiden kanssa ja vahvisti Terveysmaailman johtavaa asemaa markkinoilla.
Manuaalinen selvitystyö yrityksen sisällä vähentyi merkittävästi, kun kaikkien myytyjen tuotteiden tiedot löytyvät IDR-järjestelmästä muutamssa sekunnissa.
Asiakkaat pystyvät tekemään huoltopyynnöt sähköisesti IDR-älytarran kautta. Huoltomiehet pystyvät kirjaamaan tehdyt työt huoltokäynnin yhteydessä omalla älypuhelimellaan.
Myyjät näkevät IDR:stä kunkin asiakkaan laitekannan tilanteen, mikä tehostaa myyntiä. Käyttöiän seurannan avulla IDR ilmoittaa uusista myyntimahdollisuuksista automaattisesti.
”Terveysmaailma merkitsee kaikki toimitetut seurantaa vaativat terveydenhuollon laitteet IDR:ään, jolloin tiedämme varmuudella mitä olemme toimittaneet, milloin ja kenelle. Sekä meidän että asiakkaidemme on helppo seurata mm. tuotteiden takuuaikoja ja huoltoyhtiötietoja. Lisäksi tunnistamme yksilöidysti esim. vuokrasopimuksella olevat tuotteet. IDR:n käyttö on helppoa ja älytarrojen ansiosta laitteiden tunnistuksessa ei voi tapahtua virheitä. Palvelu on vastannut erittäin hyvin tarpeitamme.”
Mika Tuunainen
Toimitusjohtaja
Toimiala:
Terveydenhuollon laitteiden vähittäiskauppa
Liikevaihto:
2,5 mEUR
Kotisivut:
www.terveysmaailma.fi
Haluatko kuulla lisää tästä toteutuksesta?
+358 400 262 700
peter.lindstrom@idrcloud.com
Miten pääsen alkuun?
Jokainen asiakkaamme saa oman nimetyn IDR-tukihenkilön, joka vastaa sekä käyttöönotosta että käytön aikaisesta asiakaspalvelusta - ilman erillistä veloitusta. Näin varmistamme, että tunnemme organisaatiosi tarpeet ja pystymme palvelemaan teitä parhaalla mahdollisella tavalla.
Ota ensimmäinen askel!
Ei sitoutumista. Ei veloitusta. Esittelemme ratkaisumme sinulle ja sinä päätät haluatko jatkaa keskustelua kanssamme.