Axel Health
Axel Health on suomalainen teknologiayhtiö, joka tarjoaa terveydenhuollon ammattilaisille tehokkaita työkaluja potilasvirtojen ja resurssien hallintaan.
Lähtötilanne
Ennen IDR:n käyttöönottoa, Axel Healthilla ei ollut yhtenäistä tapaa seurata toimitettuja laitteita ja niiden elinkaaria. Laitetiedot olivat saatavilla osana käytössä olevaa ERP-järjestelmää, mutta tietoja ei voitu aktiivisesti hyödyntää oman logistiikan ja huollon toiminnassa.
Ratkaisu
Axel Health teki strategisen päätöksen liittää kaikki asiakkaille toimitetut laitteet IDR-laiterekisteriin. IDR:n käyttöoikeudet Axel Healthilla annettiin asiakaspalvelutiimille, asiakkuuspäälliköille sekä yrityksen johdolle.
Tehostaakseen omia prosessejaan, Axel Health päätti lisäksi hyödyntää IDR:n kehittämää ekosysteemimallia. Axel Healthin tavarantoimittajat alkoivat toimittamaan myytäviä laitteita valmiiksi IDR-älytarroilla merkittyinä joko suoraan asiakkaalle tai Axel Healthin varastoon.
Tulokset
Manuaalinen selvitystyö asiakaspalvelussa tehostui merkittävästi, kun kaikkien toimitettujen laitteiden tiedot löytyvät IDR-järjestelmästä muutamassa sekunnissa.
Uusien laitteiden toimitukset tehostuivat, sillä sekä tavarantoimittajien omat varastosaldot että Axel Healthin varastosaldot olivat reaaliaikaisesti saatavilla.
IDR-älytarrojen ansiosta laitteiden huoltokäyntien toimenpiteet voidaan kirjata suoraan käynnin yhteydessä laitteen tietoihin ilman, että tieto kiertää asiakaspalvelun kautta.
Operatiivisen toiminnan tehostamisen lisäksi johto saa IDR:stä helposti toimitettujen laitteiden yhteenvetoraportteja asiakas- ja tuotekohtaisesti.
”IDR on ollut helppokäyttöinen työkalu asiakkaidemme laitteiden sekä niiden elinkaaren hallintaan. Voimme nyt paremmin ennakoida laitevaihtoja asiakkailla ja raportoinnin avulla saamme helposti laitteiden kustannuksia selville. Yhteistyö laitetoimittajien kanssa on sujuvoittanut toimintaamme.”
Mari Vallius
Service Manager
Toimiala:
Terveydenhuollon potilasvirtojen hallinta
Liikevaihto:
4,6 mEUR
Kotisivut:
www.axelhealth.com
Haluatko kuulla lisää tästä toteutuksesta?
Timo Tammenaho
+358 40 485 6607
timo.tammenaho@idrcloud.com
Miten pääsen alkuun?
Jokainen asiakkaamme saa oman nimetyn IDR-tukihenkilön, joka vastaa sekä käyttöönotosta että käytön aikaisesta asiakaspalvelusta - ilman erillistä veloitusta. Näin varmistamme, että tunnemme organisaatiosi tarpeet ja pystymme palvelemaan teitä parhaalla mahdollisella tavalla.
Ota ensimmäinen askel!
Ei sitoutumista. Ei veloitusta. Esittelemme ratkaisumme sinulle ja sinä päätät haluatko jatkaa keskustelua kanssamme.